感動服務的19堂實踐課



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底下是 感動服務的19堂實踐課 的內容簡介



花大錢做行銷卻沒獲得長遠的效益?

全力栽培子女,卻跟他們的代溝日漸擴大?

想提升員工向心力,大家卻如一盤散沙?

★拉近人與人的距離,讓感動的泛起博客來漣漪!

★學會感動服務的19堂課,改變你的人際、職場、家庭!

◆貴人不會自己找上門!

現今社會,「人脈」就是無形的財富。

本書要告訴您日常生活中看似微不足道的小動作,都有可能是成功的重要關鍵。對周遭的人多點關懷;對需要幫助的人,不吝於伸出援手,帶給對方的感動將會擴大,不知不覺中累積了許多的人脈,貴人自然願意助你成功。

◆家庭和樂×工作順利,魚與熊掌如何兼得?

不要讓忙碌疏遠了您與家人的距離。

現代的雙薪家庭出現裂痕,很多原因來自於「溝通」,忙碌的生活常讓我們忘了夫妻之間的溝通、父母與小孩的溝通,久而久之,彼此惡化成了最熟悉的陌生人,在書中作者也以自己家庭遇到的狀況來舉例,如何不讓關心變成責罵、質問,教讀者如何說出「對的話」,以細心關懷帶給家人溫暖,家中那本難念的經自然迎刃而解。

名人推薦

近兩年劉永偉老師在兩岸多次主講「感動行銷」課程,其中有關「感動服務」的部分講得很深入實用,今天欣聞本書的出版,將為兩岸文教業推動「感動服務」來提升競爭力有很大的助益,特別推薦給兩岸的朋友!--中華海峽兩岸文教業連鎖協會會長 伍必中

感動是一種情感受外界人事物的影響而激動或同情。我和劉老師合作多年,每每被他認真熱情的態度感動,看他書之外,更應該上他的課,包你感動。--加中經促會台灣區會長 高立

現代的消費者已讓廣告教育得愈來愈理性,因此如何讓消費者願意掏錢來購買你的產品,必須從感動服務作起,只有你的服務感動客戶的心,才能讓客戶不只成為你的消費者,更成為你的忠誠客戶,劉老師在感動服務的領域已鑽研得很深入,值得大家來賞閱與學習。--全國幼教聯合總會副總會長 何明德

行銷充斥的年代,單靠業務銷售或行銷包裝是不夠的,必須用感動行銷才能跟客戶更緊密,本書即是一本教戰寶典。這是一本感動服務的重要參考書,即使是很有經驗的行銷高手也會停下來反思累積多年的行銷手法。--常春藤英語集團賴世雄美語機構總經理 林沂真

對環境微小的動作常源於人們內心的驅使;使人們萬分的感動則來自環境微小的動作;願感動世界的分享能撫平內心隱隱的不安;習自劉永偉老師新書的啟發。--台灣嬰幼兒潛能發展協會理事長 林秀芬

感動服務在每個行業都是重要的,尤其在現今的教育行業裡,除了基本的教育外,如何提供更好的服務給家長,相信是大家也想知道的一門課程,永偉老師透過本書與大家分享許多服務家長的方法,本人推薦從事教育行業的業者、老師都應該看這本書,相信會帶給你意想不到的收穫。--台中市大台中補習教育事業協會第二屆理事長 楊文佑

什麼樣的服務可以讓人記憶深刻永難忘懷?當內心被觸動而有所感動的時候!尤其是獲得尊榮般的服務。曾參加劉老師「感動服務三步曲」的演講,他那撼動人心的授課讓全場轟動,讓所有聽眾感受到他的用心與傳承,相信本書中必有更多關於感動服務的密訣,讓你不但能提昇生活品質與工作效率,更能擁有更美好的人生。--思達數學教育機構執行長 盧釆嫻

認識劉老師有十多年了,讓我非常感動的是他對文教業的熱誠,從未因市場及大環境的改變而退縮。一個能始終如一並堅守立埸的人,是值得信赖的。--浙江格雷特教育投資集團執行長 謝文欽

前陣子本機構榮幸的邀請到劉老師來園專題演講,分享其對於感動行銷的概念及想法,有感於本人秉持的教育堅持與理念,與之不謀而合。

在未來,我相信用盡全力,想別人沒想的,做別人沒做的,持續用心,持續創造新的感動,必博客來網路書店定能在幼教這個專業領域上立於不敗之地。

劉老師,我們一起加油吧!--國儷文教機構總園長 褚玉霞

在幼教管理領域中,劉永偉老師總能提供幼教夥伴關於勞資、家長、人資管理等方面最專業的意見,欣聞劉老師以自己多年的經驗提供感動服務的精華,我們樂見本書的出版以及觀念的傳播。--格瑞特文教董事長 黃燕勲

永偉企管的使命暨願景是LKK & SPP(Love Keep Key & Success Peace Power),更是兒教經營的關鍵字,愛是解決人生問題最好,也是最後的答案,靠追求成功的心靈意圖,才能真正的發揮潛能,心想事成!--快樂教育機構董事長 張家富

隨著產業類型的轉變,「感動服務」已成為各行各業不可或缺的基本配備。您若想要贏得顧客認同,進而觸發內心真誠的感動,一定不可錯過這本書。誠摯推薦給您!--高雄中興幼兒園園長 蔡素禎

恭喜劉老師的第二本新書終於出爐了!

每次上課老師舉的例子都讓人感動不已,也改變了很多人的行為。學校老師聽到這些服務,進而讓她們理解要對家長做出感動的事,都來自於劉老師的啟發,謝謝劉老師!--精英國際教育集團總經理特別助理、精英國際教育集團連鎖幼兒園總園長、私立威妮斯特堡幼兒園園長 陳素敏

感人之心……意已出;動人只為……幫助人;服務助人……社會心;務實之心……話此書;感動服務……一本使您心動的行動寶書!--彰化鹿港安安幼兒園園長 郭淑貞

感動服務的概念來自於劉永偉老師的演講,很興奮劉老師終於要出書分享並感動更多人。如果每個人無論在工作和生活都能有感動服務的精神,這應該就是--人間天堂--美麗新世界--中國幼兒教育策進會理事,葳肯幼兒園園長曾于珊

劉老師教授的感動服務是改變基因的傳教士等級。--台大101現代學思空間班主任 許肇揚

在紛紛擾擾的社會中,能夠感動人,往往都是在逆境中,以坦然正面的力量面對,以毅力和愛心來克服嚴峻的環境障礙的故事。

但是本書之所以感動我,除了一些在逆境中奮鬥的事跡外,更多的是平常人,用自己寳貴的時間和金錢,來幫助比自己更艱苦,更需要幫助的人的故事,書中許多內容故事,將令你動容,令你感佩得五體投地而自覺生命充滿了希望。--民智教育機構班主任 吳少荃

劉老師是益友也是良師,在職場幾十年中,每每遇到經營上的挑戰,總能得到他精湛的解決方法,恭喜他又要出書了,相信可造福更多的人。--時代文教機構負責人 儲林芳

三更有夢書當枕。讀一本「整合」人生經驗的好書,有如進入能量的寶庫。很高興劉老師又完成一部「人生紀錄書」分享他生命中「永遠偉大的記憶」。

生命是一座迷宮,最終終有出口。或許不順或許一成不變,讓我們失去了方向和熱情,然而「等待」不會讓夢想成真!

就讓本書帶領我們進行一趟書之旅,找到啟發、找回熱情,跨出這一步還有機會選擇,活出自己的精彩人生吧!--桃園縣瑞梅蒙氏幼兒園園長 洪月華

人生有夢才美麗;生命有感動最幸福。能夠與劉永偉老師一起共同學習,生命前進,在我的人生中早已寫成一頁頁的感動。--米羅教育團隊執行長 廖丰淇感動推薦

在兩岸兒教界,劉老師不僅教授老師們如何服務家長,更率先提出服務要令人感動的觀點。不僅如此,劉老師及他所帶領的團隊皆身體力行「感動服務」,每每讓人倍感窩心。想要達到服務的最高境界,劉老師的「感動服務學」是你必修的課題。--忠信文教機構執行長 陳俊良

「感動」是件令人開心愉悅的元素,時時刻刻給人這樣的元素,一向是劉老師傳達的理念,一路追隨帶給我們許多的福份,感恩劉老師!--顗可文理語文補習班負責人、緣園餐廳董事、桃園慈文國中家長會會長、桃園向陽扶輪社社員發展委員會主委、桃園慈文國小榮譽會長 黎璟葳

  • 出版社:雅書堂

    新功能介紹
  • 出版日期:2014/08/11
  • 語言:繁體中文


商品網址: 感動服務的19堂實踐課

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氣象局今舉辦「氣象資訊應用於公衛領域之跨域論壇」,氣象局長葉天降宣布,燈號高溫預警系統明起上路。記者吳姿賢/攝影
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今年5月熱到屢創紀錄,為提醒大眾防範熱傷害,氣象局長葉天降表示,由於高溫會在不知不覺中造成人體健康傷害,氣象局明起發布高溫燈號示警系統。國民健康署副署長游麗惠表示,預防熱傷害有3要訣,保持涼爽、補充水分、提高警覺。

氣象局今舉辦「氣象資訊應用於公衛領域之跨域論壇」,葉天降說,過去氣象資訊大部分人只會注意大型災害警訊,卻忽略氣象資訊與每個人身體健康切身相關,今年5月創下許多高溫紀錄,高溫會在不知不覺對人體產生傷害,因此,氣象局明天開始將發布高溫訊息。

高溫燈號示警系統明起上路,分3種顏色,氣溫36度以上發布黃燈,36度以上且持續3天或38度以上發布橙燈,38度以上且持續3天發布紅燈,民眾可用氣象局網站與App查詢。

游麗惠出席論壇,指出預防高溫傷害有三要訣,第一是保持涼爽,例如注意防曬、高溫時要戴帽子、穿涼爽材質衣服,第二是補充水分,因為高溫容易流汗,水分散失快,導致體內電解質,第三是提高警覺,若發現體溫上升、心跳加快、臉部潮紅,出現任何不舒服狀況就要離開高溫環境,更嚴重甚至會噁心嘔吐,甚至沒有出汗,需要喝水加鹽巴,並盡快就醫。

疾管署副署長莊人祥說,氣象因素對傳染病影響很大,2010年他還是疫情中心主任,看到報紙有農夫中暑昏倒,後來試著自己查文獻,用系統算出每個月的熱傷害人數,發現熱傷害人數跟溫度關聯極大,後來國健署就開始根據提供的資料,發布熱傷害新聞稿,提醒民眾注意。

莊人祥說,氣象局明天開始發布高溫資訊,建立熱傷害預警系統,對熱傷害防治是個重要里程碑,且氣象對傳染病疫情影響重大,春夏流行腸病毒,夏秋則是登革熱跟日本腦炎,每年循環,導致疾管署要隨時準備防疫備戰,如果發生嚴重疫情,常常也跟氣象異常有些關係。

他舉例,2014年到2015年南部發生登革熱大流行,病例破萬,當時正好是全球聖嬰現象,有學者研究該次聖嬰現象是半世紀最強一次,導致登革熱疫情大爆發。



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